Všeobecné obchodní podmínky
Denisa Vošmerová, IČO: 08222860
platné pro poskytování služby „malovací eventy a jiné workshopy, přednášky apod.“ prostřednictvím webových stránek www.goldenmomenty.com a sociální sítě Instagram na profilu @goldenmomenty
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Denisou Vošmerovou, IČO: 08222860, místo podnikání Uhřínov 98, 594 41 (dále jen „poskytovatel“), a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „zákazník“ nebo „účastník“), která si prostřednictvím webových stránek a formuláře, e-mailem nebo zprávou na instagramovém profilu @goldenmomenty objedná účast na akci, na které pod vedením poskytovatele maluje na plátno, či jiném workshopu, přednášce apod. (dále souhrnně jen „event“) pořádaném poskytovatelem nebo zajištění malovacích aktivit na sjednaném místě.
1.2 Tyto VOP se vztahují na smlouvy uzavírané prostřednictvím formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo zprávou na instagramovém profilu @goldenmomenty, kdy zákazník objednává účast na eventu, nebo zajištění malovacích aktivit na sjednaném místě.
1.3 Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v individuální dohodě. Případná odchylná ujednání sjednaná prostřednictvím individuální dohody mají přednost před ustanoveními VOP.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Event a příslušná cena jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Teambuildingové a jiné individuální akce jsou oceňovány dle dohody mezi provozovatelem a zákazníkem podle rozsahu sjednané služby.
2.2 Objednávka se provádí vyplněním formuláře na webu/e-mailem/zprávou na Instagramu a je považována za závaznou po zaplacení celé částky do 48 hodin od jejího objednání a po potvrzení poskytovatelem, pokud nebylo mezi oběma stranami dohodnuto jinak.
2.3 Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, nikoliv již odesláním objednávkového formuláře/dotazu k rezervaci.
2.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo event zrušit nebo přesunout z organizačních důvodů (např. nedostatečný počet přihlášených, nemoc provozovatele, vyšší moc) a v takovém případě zákazníkovi vrátí uhrazenou cenu v plné výši, nebo mu nabídne náhradní termín.
2.5 Pokud zákazník neuhradí cenu do 48 hodin od vytvoření objednávky, je poskytovatel oprávněn objednávku zrušit z důvodu omezené kapacity eventu.
2.6 Pokud se na event přihlásí méně účastníků, než je stanovené minimum 4 osoby, může poskytovatel event zrušit nebo přesunout; o této skutečnosti informuje zákazníka nejpozději 24 hodin před konáním akce a nabídne náhradní termín nebo vrácení celé ceny.
2.7 Event je pořádán pro osoby starší 15 let, není-li uvedeno jinak.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Cena eventu je uvedena u konkrétní nabídky s termínem na webu a zahrnuje
(i) v případě malování plátno, barvy, štětce, případně občerstvení, a to v závislosti na zakoupeném balíčku eventu),
(ii) účast na pořádaném jiném workshopu dle podmínek uvedených u konkrétní nabídky,
(iii) účast na pořádané přednášce apod. dle podmínek uvedených u konkrétní nabídky.
3.2 Cenu lze uhradit bankovním převodem na účet poskytovatele č. 309402454/0300, a to na základě údajů zaslaných zákazníkovi po přijetí objednávky/nezávazné rezervace.
3.3 V případě zajištění individuálního eventu, nebo větším rozsahu takového eventu, může být vyžadována záloha. Zálohu lze uhradit bankovním převodem na účet poskytovatele č. 309402454/0300.
4. Zrušení účasti ze strany zákazníka (storno podmínky)
4.1 Vzhledem k tomu, že jde o službu v oblasti volného času poskytovanou v pevně stanoveném termínu, nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Tato výjimka vyplývá z § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, neboť jde o smlouvu o využití volného času, kdy poskytovatel plní ve stanoveném termínu.
4.2 Zákazník má i přesto možnost svou účast zrušit za těchto podmínek:
- zrušení více než 7 dní před konáním eventu: vrácení 100 % uhrazené ceny,
- zrušení 3–6 dní před konáním eventu: vrácení 50 % uhrazené ceny,
- zrušení méně než 3 dny před konáním eventu nebo nedostavení se: zaplacená částka se vůbec nevrací, tj. 100 % zaplacené částky se stává příjmem poskytovatele.
4.3 Zákazník může místo sebe na event vyslat náhradníka, změna osoby účastníka je možná kdykoliv před začátkem akce a nepodléhá storno poplatku.
5. Průběh eventu a odpovědnost
5.1 Poskytovatel zajišťuje vedení a materiál potřebný k malování v rozsahu uvedeném v popisu eventu.
5.2 Zákazník bere na vědomí, že při malování může dojít ke znečištění oděvu barvou, a doporučuje se přijít ve vhodném/starším oblečení, nebo si přinést zástěru.
5.3 Pokud je akce v pronajatých prostorách nebo venku, poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vlivem počasí/třetí stranou provozující prostor.
5.4 Účast osob mladších než 15 let je možná pouze v doprovodu zákonného zástupce a pouze na vybrané eventy.
5.5 Zákazník odpovídá za škodu způsobenou na místě konání akce vlastní nepozorností, nerespektováním pokynů poskytovatele nebo nevhodným zacházením s poskytnutým materiálem a vybavením.
5.6 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění svých povinností, došlo-li k němu následkem okolností vylučujících odpovědnost (vyšší moc), jako je např. náhlá nemoc provozovatele bez možnosti náhrady, havárie v místě konání apod. V takovém případě má zákazník nárok na náhradní termín nebo vrácení uhrazené ceny.
6. Fotografie a záznam z akce
6.1 Poskytovatel může během akce pořizovat fotografie/video pro účely prezentace na webu a sociálních sítích či jiné formy propagace.
6.2 Zákazník bude na místě informován o pořízení a použití záznamu, na kterém může být rozpoznatelný. V případě vyjádření jeho nesouhlasu nebude tento účastník fotografován ani natáčen.
7. Reklamace
7.1 Případné výhrady ke kvalitě poskytnuté služby může zákazník uplatnit u poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě konání akce nebo písemně na e-mailu info@goldenmomenty.com do 48 hodin od konání akce.
7.2 Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
7.3 Nelze reklamovat zákazníkem namalované dílo. Za výsledný vzhled obrazu nenese poskytovatel odpovědnost.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Zpracování osobních údajů zákazníka se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupným zde.
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1 V případě sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se zákazník může obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 10.9.2026.
10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit; pro konkrétní smlouvu platí VOP účinné v den příslušné objednávky.
10.3 Právní vztahy touto smlouvou výslovně neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
